Withコロナ、Afterコロナという不確実性が極めて高い世界に生きるわたしたちは、日々の生活から企業の意思決定まで多くの場面において冷静さ、共感、そしてリーダーシップを必要としています。. ・差別につながるもの ・第三者の著作権等の知的財産権を侵害するもの 人事こそ経営学を修めるべき理由~リカーリングって知っていますか?, 株式会社湖池屋: 「変化対応能力のある組織」をつくるダイ…. 大企業人事部門の89%が重要性を感じている「従業員のキャリア自律」について、キャリア自律の度合いに関係する要素を明らかにすることが可能, 『従業員のパフォーマンスを最大限に高める エンゲージメント カンパニー』(広瀬元義:著)ダイヤモンド社より刊行, 大阪大学 中川功一先生の 人事が知っておきたい「やさしい経営学」【第1回】 ・法令に違反する、または違反のおそれがある記載のあるもの ・第三者の権利または利益を侵害するもの リモートでも強いチームをつくる秘訣とは, 人材採用“ウラ”“オモテ” 2020.03.25. 世界的な金融・経済危機や、今でも世界のどこかで繰り広げられている紛争や戦争、国内においては不安定で先行き不透明な政治情勢など、私たちをとりまく社会は不確実な社会だと解釈できる。そのような不確実性の高い社会において私たちはどのように振舞えばいいのか。 日本人は不確実性に弱い. お手数ですが再度操作を行ってください。, ありがとうございます。会員登録が完了しました。メールにてお送りしたパスワードでログインし、 キャリアチェンジにも影響が……, 若年者の早期離職につながる要因とは? 最近の若年者はキャリアをどう考えているのか(パーソル総合研究所), 「2020年」これまでの求人募集が変わる! 求職者が応募したくなる採用のヒント~アルバイト・パート7,000人アンケート調査~(ディップ株式会社), 若手の“適応”と“進化”。「コロナショック」をデータで見る(リクルートワークス研究所), 庭本佳子さん: 不確実性と向き合うのがトレーダーの仕事 相場は常に不確実な結果をもたらします。 このことは多くのトレーダーを失敗に追い込みます。 なぜならほとんどの人は、人生のすべてにおいて、「確実なこと」を求めるにもかかわらず 残念ながら、相場には「確実なこと」など存在しないからです。 以下に定めるご注意をご承諾の上、コメントを投稿してください。 不確実性の時代に企業や人事はどう行動すべきか 「従業員のキャリア開発支援」の必要性を感じている企業は約9割に及ぶが、「行いたいができていない」企業が約4割, 「キャリア自律調査」の提供を開始 2020年12月22日 22:51 JST ・第三者の名誉または信用を毀損するもの チャレンジする人材と組織をつくる「人事制度改革」, 村瀬俊朗さん: 仕事をやっていけば、必ず社会につながっていく。 だから、最終的には皆さんが社会を 動かしていく、導いていけるようになってほしい。 不確実性の高い社会。靄(もや)がかる未来 。 変化に強い組織を作る「ダイナミック・ケイパビリティ」 ご投稿いただきましたコメントは、『日本の人事部』や、当社が運営するウェブサイト、発行物(メールマガジン、印刷物)などに転載させていただく場合がございますので、ご了承下さい。. 人事データの把握・活用がチームの競争優位性を生む, 通勤時間と幸福度の関係-リモートワークの拡大で幸福度は高まるか?(ニッセイ基礎研究所), 高橋俊介さん: ・ご報告いただいた内容が、弊社以外の第三者に伝わることはありません。 未来を予測する難しさを誰もが実感する時代に、もともと不確実性の高い環境で生きてきたベンチャー・ヌーラボとプレイドの経営者のお二人に、vuca時代の働き方と働く場づくりのヒントを伺いまし … 5. 2. 真のホスピタリティとは何か?世界のラグジュアリーホテルのおもてなしを検証した大学教員が語る「ホスピタリティ」の語源はラテン語のhospitālis(お客様の保護)といわれていますが、一般的には「心からのおもてなし」「深い思いやり」という意味で捉えられています。 好きなことしか本気になれない。 人生100年時代のサバイバル仕事術 . ・政治活動、宗教、思想に関する記載があるもの Copyright c 2004- 2020 HR Vision Co., Ltd. All Rights Reserved. 教育 地方企業 テクノロジー. まず、不確実性に対応する最善の方法というものは存在しません。 不確実性の高い環境の中では、あらゆるケースに対してどのように対応していけば最善なのかということは、事前に計画することはほとんどできないため、最善な事後的対応を迅速に遂行できる体制のほうが重要になってきます。 3. 「人生は不確実」という本質について整理しました。人生は何が起こるかわからない…極めて不確実性が高いものでリスクが伴います。人生どうしたらいいのかわからない…そんな崩壊パパは不確実性を楽しむこと!どうなるか分からない子育てや仕事も乗り越えられます! 日本の人事部への登録は45秒で完了 Tweet; スマホで簡単にビジネスナレッジを学べる「グロービス学び放題」。2016年8月のリリース以来、6万人を超える受講者、累計1,000 不確実性が高い中でのリーダーシップとチームマネジメント. ・公序良俗に反する内容を含んだもの 高橋俊介さん: 不確実性の時代に企業や人事はどう行動すべきか 「変化対応能力のある組織」をつくるダイ… 無料会員登録. ここでは、不確実性を引き起こす原因のいくつかをご紹介します。ご自分に当てはまるものがいくつか見つかるかもしれません! 不確実性の原因は、私たちの期待と現実との間に生じる矛盾です。 前述の就職面接について再び考えて見ましょう。面接がうまくいったと喜んで面接会場を後にしたものの、数日が経過しても会社からの連絡が来ない場合、自分が合格しなかった可能性が高まります。つまり面接会場を後にした際の自 … 南章行 5つ星のうち4.2 104. 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グローバル化によるビジネス環境の急速な変化、少子高齢化にともなう人手不足、働き方改革への対応、さらには突然の大規模災害や感染症に備えての対策まで、企業はさまざまな課題に直面しています。先の見通せない時代にあって、人事は何を基準に行動すればいいのでしょうか。また、激しい時代の変化に向き合いながら、どのような組織をつくっていくべきなのでしょうか。「自律組織・自律人材」という考え方を通じて、来たるべき時代にふさわしい組織や人材のあり方を提言し続けている、慶應義塾大学大学院 政策・メディア研究科 特任教授の高橋俊介さんにお話をうかがいました。, たかはし・しゅんすけ/1954年生まれ。東京大学工学部卒業、米国プリンストン大学工学部修士課程修了。日本国有鉄道(現JR)、マッキンゼー・ジャパンを経て、89年にワイアット(現タワーズワトソン)に入社、93年に同社代表取締役社長に就任する。97 年に独立し、ピープルファクターコンサルティングを設立。2000年には慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科教授に就任、11年より特任教授となる。主な著書に『21世紀のキャリア論』(東洋経済新報社)、『人が育つ会社をつくる』(日本経済新聞出版社)、『自分らしいキャリアのつくり方』(PHP新書)、『プロフェッショナルの働き方』(PHPビジネス新書)、『ホワイト企業』(PHP新書)など多数。, 大規模災害や新型コロナウイルス感染症の世界的流行など、想像の範囲を超えた事象が続いています。経済や社会などで不確実性が高まっていますが、先の見えない時代において、組織や人事には何が求められているのでしょうか。, 以前から「不確実性の時代である」といわれ続けてきましたが、特に現在は「予測可能性が低くなった時代」ということができるでしょう。変化のスピードが速くても、方向性がある程度わかれば、それほど問題はありません。しかし、現在は予測可能性自体が大きく低下しているように感じます。その最大の要因は「デジタル化」ではないでしょうか。, 人間社会は、何千年も前から変化を続けています。狩猟・採集の生活から農耕・牧畜の生活に変わったのも、一種のテクノロジーの進化です。品種改良によって収量が増加し人口も増えましたが、一方で農耕労働の厳しさや家畜から感染する疫病のリスクを考えると、必ずしも人が幸せになったとはいえません。, その次に起こったのは、工業化による産業革命です。生産性は向上して豊かになりましたが、国家間のパイの奪い合いも激しくなり、大きな戦争が何度も起こりました。こうしたテクノロジーの進化は、さらにスピードを増しています。農業革命は千年単位でしたが、産業革命は百年たらずで世界を変えました。今起きているデジタル革命は年単位、あるいは日単位かもしれません。もはや人間の把握できる範囲を超えています。, そうなると、誰もが「この先はどうなるのだろうか」と不安になります。その不安にこたえるように「AIに置き換えられる仕事はこれだ」とか「IoTでビジネスはこんなふうに変わる」といった話も出てきます。しかし、私はそういった予測をそのまま受け入れることは非常に危険だと思っています。仮に方向性が正しくても、それが「いつ」起こるのかは明確ではありません。変化するのが10年後か50年後かによって、キャリアや人生の中における意味は全く違ってきます。, 例えばAIによる自動運転技術が普及すれば、運転手が不要になるだけでなく、自動車保険の代理店営業の仕事もなくなると考えられます。自動運転になると、今よりも事故率は下がります。当然、今と同じ保険料では高すぎる。保険料が安くなると、保険会社は販管費を低く抑えられるネット販売に移行せざるをえません。その結果、保険営業の仕事がなくなる、というわけです。, 注目してほしいのは、営業の仕事が直接AIに奪われたわけではなく、AIによってビジネスモデルが変化し、営業の仕事がなくなることです。こうしたビジネスの変化は、それぞれの分野のビジネスモデルに精通していないとわからないでしょう。もちろん、テクノロジーの進化は今この瞬間も続いていますから、この通りになる保証もありません。, つまり、これからの組織や人事は、「誰にたずねても、この先どうなるのかは正確にわからない」という大前提でやっていくしかない、という結論になるのです。, 将来の予測が難しくても、企業は生き残っていかなくてはなりません。どのような備えが有効でしょうか。, 第一にあげられるのは多様性のある組織づくり、つまり「ダイバーシティ」です。企業は、社会的な要請や責任だけで「ダイバーシティ」に取り組んでいるのではありません。企業にもメリットがあるから、世界的な潮流になっているわけです。優秀な人材を多く集めるには、採用ターゲットを広げるしかありません。グローバル展開を目指すなら、外国人を雇用するとスムーズにいくことも多いでしょう。, ビジネスにおける創造性を高めるためにも、ダイバーシティは不可欠です。さまざまなバックグラウンドを持つ人たちが意見をぶつけあうことで、イノベーションが生まれます。特にマーケティングや企画、営業、経営などは、高度なクリエイティビティが求められる職種。昨今よく見られる社外取締役に女性や外国人を増やす選択は、極めて理にかなっているのです。, ダイバーシティに取り組む、もっとも大きな意味は「変化への対応」だと考えられます。商品開発のように状況がある程度見えてからでも変化が可能なものではなく、もっと長期的に組織や事業そのものを変えていくような対応です。, 例えば20年前に現在のようなキャッシュレス化を予想できたか、また、ブロックチェーンがここまでビジネスに利用されることを見通せたかというと、到底無理だったとしかいえません。今から10年後、20年後にどんなテクノロジーやビジネスモデルが生まれているのかは「わからない」としかいえないのです。企業にできるのは、「想定不可能なことが起こることを前提とした経営スタイル」を築いておくことだけ。そのときにダイバーシティが大きな意味を持ってきます。, これまでの日本の代表的企業の多くは、特定のビジネスモデルに最適化された組織をつくってきました。意識は内向きで外部との交流が重視されない、正社員の長期雇用をベースにした日本型組織です。取引は系列中心で、組織風土に合わない人材は排除されていくしかありません。代表的な例は自動車業界でしょう。何万点もの部品を高度な技術で「擦り合わせる」ことで完成する自動車は、こうした日本型組織との相性がものすごくよかった。だから、世界の市場で勝つことができました。, しかし、今後自動車業界が根底から変わっていけば、日本型組織のままでは対応できないでしょう。EV(電気自動車)は、モーターや電池などコモディティに近い部品の「組み合わせ」でできる、むしろPCなどに近い製品です。そこで重要になるのがソフトウェア。デジタルは極めてスピードの速い分野なので、系列取引などではなく、世界でもっともイノベーティブなベンチャーと組むくらいでなければ競争に勝てません。, そのためには、内向きの安心を重視する人材ではなく、外部の初めて接するような相手とも積極的に信頼関係を結んでいける人材が必要です。こうした変化を徐々にわかってきた企業は今、大変な危機感を持っていると思います。, ※あなたのオススメとして、ニックネーム、業種、所在地(都道府県まで)がサイト上に公開されます。, ※あなたのオススメとしてコメントのほか、ニックネーム、業種、所在地(都道府県まで)がサイト上に公開されます。, ご報告ありがとうございます。 『日本の人事部』事務局にて内容を確認させていただきます。, 【ご注意】 ・第三者の名誉、信用、プライバシーを侵害するもの 新型コロナウイルス危機という未経験の状況が続き、誤報・虚報もあふれるなか、信頼性の高い情報の収集とその共有は、マネジャー層にとって不可欠な責務だ。この重い課題に応えてくれる確かなソリューションとなるのが、新聞クリッピングサービス「モーニング ポンド見通しは世界最悪、通商交渉巡る不確実性をトレーダーが懸念 John Ainger. 4. 以下の内容を含んだコメントの投稿を禁止します。『日本の人事部』事務局が禁止行為に該当すると判断した場合には、投稿者に通知することなく、コメントを削除または修正することもございます。予めご了承ください。 ・その他、内容が不適切と判断されるもの 家族や友人たちと楽しむには『旅行』のほうがいいのですが、気づきや成長があるのは、不確実性の高い『旅』です。 私は旅をするとき、絶対に行きたい1軍の場所と、できれば行きたい2軍の場所を決めて、グーグルマップにピンを立てます。 チームが心でつながる「感情的信頼」がカギ 掲載されたコメントにより発生したトラブルに関しては、いかなる場合も『日本の人事部』事務局では責任を負いかねますので、ご了承ください。 不確実性(ふかくじつせい、Uncertainty)とは、話題の事象が確実でないことを指す概念。不完全または不明な情報を含む認識論的状況を指す 。 日本語としては主に経済学分野で使われ、1978年にジョン・ケネス・ガルブレイスの著書のタイトルを『不確実性の時代』と訳したことから広まった。 氏名・住所・電話番号などの個人情報を記載すると、トラブルに繋がる可能性があります。絶対に記載することのないよう、ご注意ください。 Withコロナ、Afterコロナという不確実性が極めて高い世界に生きるわたしたちは、日々の生活から企業の意思決定まで多くの場面において冷静さ、共感、そしてリーダーシップを必要としています。, 新型コロナウィルスは世界中にとてつもなく大きな予測不可能な状況を作り出しました。予測不可能な状況は資金繰りなどの経済的なインパクトも大きいですが、心理的にもチームのモラルや協調性、また個人の幸福感や健康にも悪い影響を与えると言われています。予測不可能な状況での更なる不安や混乱はビジネスやチーム、個人の崩壊につながります。, このような環境下において、スタートアップ経営者や大企業の役員たちはどのようなリーダーシップを発揮してチームや組織のマネジメントをしていけばよいのでしょうか。多くのリーダーはこのようなときこそ自らが立ち上がり、自分の責任についてコミットすることの重要性をわかっています。わかっていないのは重要性ではなく、何から始めれば良いか、何を気を付けるべきかです。, リーダーシップ教育やマネジメント教育は必須とされていますが日本ではまだあまり一般的ではありません。今回、私自身のマネジメント実務経験やMBA時の学びを基に、心理学的・精神医学的観点も踏まえて、スタートアップ経営者やチームや組織内でリーダーシップを発揮されている皆様に対して少しでも参考になればと思います。, わたしたちの言動や行動を崩壊へと導く要因はなんでしょうか?心理学の研究によると、私たちの、バイアス(偏見・固定観念)は不安定な状況下で強化され、負のサイクルに入っていくことが示されています。通常の日常生活においては約200あまりのバイアスによってわたしたちの認知能力が司られていると言われていますが、脅威や不安が大きな状況になると、ネガティブ・バイアス、アベイラビリティ・バイアス、確証バイアスの3つが大きくなると言われています。, ネガティブ・バイアスとは、ネガティブな出来事に対して過剰に反応して、それをより強く記憶に留めてしまうことです。例えば業務におけるちょっとした小さなミスを普段よりも大きなミスと認識してしまって過剰に反応してしまうことがあります。また、会社や人に対して負のイメージを抱いたとき、そのイメージが普段以上に増幅してしまいます。, アベイラビリティ・バイアスとは、自分の手に入りやすい情報のみで意思決定をしてしまうことです。手に入りやすい情報が正しい情報や有益な情報であるとは限らないにも関わらず、です。不安定な状況でこそ、チームメンバーには普段より幅広い情報に基づいた行動を促しましょう。, 確証バイアスとは、わたしたちは自分の考えや認識に近い情報を集めたがる傾向にあり、情報を集めることによって、さらに自分の考えは正しいと思い込んでしまうことです。例えばトレーダーが「今後マーケットは上がる」と思ったとき、彼または彼女は「マーケットが上がる」という情報を探す傾向にあり、「マーケットが下がる」という情報収集を避ける傾向にあります。さらに現在のキュレーションアルゴリズムは自分の意見に近い情報を集めるように設計されており、この傾向を助長しています。意思決定の前に自分やチームの意見とは逆のデータや情報を探してみましょう。, わたしたちの感情も意思決定に大きな影響を与えます。そしてわたしたちの感情は上で述べたバイアスに大きく影響されることを忘れてはなりません。3つのバイアスが組み合わさり、さらに感情に対してもネガティブな影響を与えると、わたしたちの感情は容易に負のスパイラルや崩壊パターンに陥ってしまいます。リーダーはわたしたちが陥りがちなこれらのバイアスやパターンを把握した上で、自分の発言やチームメンバーの発言が、ネガティブで断定的になってきていないか注意を払いましょう。, わたしたちの身体的反応や行動の多くは闘争本能または逃走本能によって制御されています。戦うか、逃げるかです。一方、わたしたちの脳は、不安定な状況下ではあまり効果的に機能しないことがわかっています。不安な状況下で分泌されるノルアドレナリンやコルチゾールといったストレスホルモンが過剰に分泌されると、わたしたちの脳は機能低下し、記憶力や認知能力、そして生産性も低下してしまいます。, 不確実な状況下でこそ、リーダーは心理的安全性のある環境を作り出し、チームメンバーの不安を取り除かなければなりません。リーダーは共感力を持ってチームメンバーの不安や悩みに耳を傾け、彼ら彼女らが話を聞いてもらえている、サポートしてもらえている、と感じられる環境を作らなければなりません。, 安心できる環境を作ることで神経伝達物質の変化、つまりノルアドレナリンやコルチゾールといったホルモンの適切な量の分泌を促し、わたしたちの脳の働きをより良い方向へと導いてくれます。心理的安定性が高い環境下ではチームは円滑に動き、不測の事態にもより効果的に対応します。, もしあたながチームメンバーや部下が抱える課題に取り組もうとしていたり、彼らにメッセージを届けようとしている場合、まず第一に共感を示すことを心がけると良いでしょう。あなた個人の経験やチャレンジもオープンに共有し、より人間らしさを示すのです。最初は不慣れなため恥ずかしく居心地悪く感じるかもしれませんが、すぐに慣れます。でも気をつけてください、重要なのは共感を高めることであって部下にあなたの話を聞かせることではありません!, リモートな環境やバーチャル環境でも仕事や協業ができることがわかったことは2020年の大きな進展の1つかもしれません。しかし、仕事ができていること、仕事が進んでいることに安心してはいけません。コミュニケーションの頻度や質は確実に落ちているはずです。以前にも増して、チームメンバーや部下とのカジュアルな雑談を増やしたり、オンラインでの挨拶や感謝の言葉を増やすと良いと思います。意見を述べたり、新しいことにチャレンジしても無視されたり批判されたりしない、自分は価値あるメンバーとして受け入れられているという安心感を持って仕事に打ち込めるよう、リーダーはできる限りの努力と工夫をしてください。, その上で、改めて組織の目標を共有し、この状況をみんなで乗り切りるんだというポジティブなモーメンタムを作っていきましょう。, チームや組織の生産性を高める有効な対策はなんでしょう?わたしたちは短距離走またはハッカソンからも学べるかもしれません。, 進捗確認やフォローアップためにチームメンバーとオンライン会議をすることも大事ですが、まずはあらためて数週間や数か月の時間を要するより大きな課題や目標を提示した方が良いかもしれません。より大きな課題はその解決に向けた意思疎通のために必然的にチーム内の協業やコミュニケーションを増やしますし、結果チームの生産性が上がると言われています。, 短距離アスリートの世界では、良いタイムを出すという課題をますばスタートダッシュ、加速、中間疾走、フィニッシュの4つの構成要素に分解し、それぞれの構成要素に専門チームやスタッフをつけながら集中して課題解決に当たるようです。ハッカソンでも与えられたお題に対して、要素分解をして一人ひとりの役割分担を決め、その役割は各個人に信頼して任せて進めていきます。部分から始めるのではなく、全体を確認してからそれを分解して部分に落とし込み、部分については各チームや個人に任せて全力疾走を促す、という方法です。, より大きな目標を示しているか、各チームや個人が目標の構成要素において全力疾走をしているか、リーダーはこの2点を確認すると良いかもしれません。, わたしたちはどんなに不安やストレスが大きな状況でも力強く生き抜いていけるはずです。本来わたしたちの身体や脳はそのようにできてきます。コロナウィルスは人々の生活や経済に大きな影響を与えていますが、その中でこそリーダーは自分自身やチームメンバーの言動・行動パターンを認知し、チームメンバーの心理的安全性を確保し、より大きな目標を示してメンバーの想像力や生産性を高めていくことこそが自身の役割と認識して行動することが求められます。, Coral Insightsのメーリングリストにご登録いただくと、Coral Capitalメンバーによる国内外のスタートアップ業界の最新動向に関するブログや、特別イベントの情報等について、定期的にお送りさせていただきます。ぜひ、ご登録ください!, 【開発チーム・ハンドブック】(3)開発メンバーが異動で別のマネージャーの元で働くとき. Kindle版 (電子書籍) ¥0 ¥0. ・ご報告をいただいても、対応を行わない場合もございます。, HR領域のオピニオンリーダーの皆さまから全国の人事部門に向けてメッセージを頂戴しました。, ■コメント投稿に関するご注意 環境不確実性と意思決定過程への参加が 組織の従業員の職務満足感に及ぼす効果1),2) 小久保 みどり 東京大学3) The effects of environmental uncertainty and participation in decision making on job satisfaction of employees in organizations. 不確実性の高い「ニューノーマル」時代に突入 テクノロジーを駆使したdx推進の好機に 。ダイヤモンド・チェーンストアオンラインではマーケター・経営者様必聴のセミナーや分析データ、その他小売・流通業界の最新情報をお届けします。 不確実性が高い時代、自立型人材の育成が企業課題に。グロービスが考える、新しい学びのあり方とは。 その他. コロナ禍の転職に焦りは禁物 “働いてみたい注目成長企業”湖池屋が実践! フリーランスのエンジニアにとってスキルアップはメリットになると言える。コミュニケーション能力や交渉術を高めることができれば取引先を増やしたり高単価の仕事を請け負えるようになったりするだろう。また技術に関するスキルアップも欠かせない要素である。 グローバル人材にとって、グローバルビジネスを推進する上で非常に大切なのが、「不確実性の回避」の次元です。違っていることはいいことなのか、悪いことなのか。初めての現象を面白いと捉えるのか、危険であると捉えるのか。日本は世界でも際立って不確実性の高い国です。